1Phạm vi áp dụng

Website thương mại điện tử https://bataso.vn/ do CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU TRÒN VUÔNG vận hành nhằm giới thiệu thương hiệu BATASO, cung cấp thông tin sản phẩm, tiếp nhận đơn hàng trực tuyến và hỗ trợ khách hàng.

Điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức truy cập website, đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng các tiện ích do BATASO cung cấp.

2Điều kiện sử dụng và giao dịch

Khách hàng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện giao dịch. Người chưa đủ 18 tuổi chỉ được sử dụng website và đặt hàng dưới sự đồng ý, hướng dẫn hoặc giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, hợp pháp và cập nhật. BATASO có quyền từ chối hoặc tạm ngừng xử lý giao dịch nếu thông tin không đầy đủ, không thể xác minh, có dấu hiệu giả mạo hoặc vi phạm pháp luật.

3Tài khoản khách hàng

Khi website cung cấp chức năng tài khoản, khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực và thiết bị truy cập. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được xem là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi có căn cứ chứng minh khác.

• Không chuyển nhượng, cho thuê hoặc cho mượn tài khoản;
• Thông báo ngay cho BATASO khi phát hiện truy cập trái phép;
• Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung;
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản.

BATASO có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng, gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc vi phạm điều khoản này.

4Thông tin sản phẩm và giá bán

BATASO nỗ lực bảo đảm hình ảnh, mô tả, thành phần, quy cách, xuất xứ, tình trạng hàng hóa và giá bán được thể hiện đầy đủ, chính xác tại thời điểm đăng tải. Màu sắc hoặc hình thức thực tế có thể khác nhẹ do thiết bị hiển thị, ánh sáng chụp hoặc thay đổi hợp lý về bao bì.

Giá bán được niêm yết bằng đồng Việt Nam. Thuế, phí vận chuyển và các chi phí liên quan được thể hiện theo thông tin tại trang sản phẩm, giỏ hàng hoặc bước xác nhận thanh toán.

Nếu phát hiện sai sót về giá hoặc thông tin sản phẩm sau khi khách hàng đặt hàng, BATASO sẽ liên hệ để khách hàng lựa chọn xác nhận lại đơn hàng theo thông tin đúng hoặc hủy đơn. Nếu không thể liên hệ, BATASO có thể hủy đơn và hoàn lại khoản đã thanh toán theo phương thức phù hợp.

5Đặt hàng, xác nhận và thanh toán

Đơn hàng chỉ được xem là đã được BATASO tiếp nhận sau khi hệ thống hoặc nhân viên gửi thông báo xác nhận. Việc website tự động ghi nhận yêu cầu đặt hàng không đồng nghĩa BATASO đã chấp nhận giao kết trong mọi trường hợp.

BATASO có thể xác minh lại thông tin người mua, địa chỉ giao hàng, số lượng, tình trạng tồn kho và phương thức thanh toán trước khi xử lý. BATASO có quyền từ chối hoặc hủy đơn nếu:

• Sản phẩm hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp;
• Thông tin khách hàng không chính xác hoặc không thể xác minh;
• Giá bán hoặc nội dung sản phẩm hiển thị sai do lỗi kỹ thuật;
• Giao dịch có dấu hiệu gian lận, đầu cơ hoặc vi phạm pháp luật;
• Khu vực giao hàng nằm ngoài phạm vi phục vụ.

Khách hàng có thể yêu cầu hủy hoặc thay đổi đơn trước khi đơn được đóng gói hay bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Khả năng xử lý tùy thuộc trạng thái thực tế của đơn hàng.

6Giao nhận, kiểm hàng và đổi trả

Thời gian giao hàng là thời gian dự kiến và có thể thay đổi do địa chỉ nhận hàng, điều kiện vận chuyển, thời tiết, thiên tai, dịch bệnh hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của BATASO.

Quyền kiểm tra hàng, điều kiện đổi trả, phương thức hoàn tiền và trách nhiệm của các bên được thực hiện theo những chính sách tương ứng công bố trên website tại thời điểm giao dịch. Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bao bì, số lượng và sản phẩm ngay khi nhận hàng, đồng thời lưu giữ hình ảnh hoặc video nếu phát hiện bất thường.

7Quy tắc sử dụng website

Khách hàng không được sử dụng website để:

• Thực hiện hành vi trái pháp luật, gian lận hoặc xâm phạm quyền của bên khác;
• Đưa lên nội dung sai sự thật, xúc phạm, độc hại hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ;
• Phát tán mã độc, can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của website;
• Thu thập dữ liệu, truy cập trái phép hoặc vượt qua biện pháp bảo mật;
• Sao chép, khai thác tự động hoặc sử dụng nội dung website cho mục đích thương mại khi chưa được phép;
• Giả mạo BATASO, nhân viên BATASO hoặc khách hàng khác.

8Bản quyền và quyền sở hữu trí tuệ

Nhãn hiệu BATASO, tên thương mại, biểu trưng, nội dung, bài viết, hình ảnh, video, âm thanh, thiết kế, đồ họa, dữ liệu, bố cục, mã nguồn và các tài sản trí tuệ khác trên website thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU TRÒN VUÔNG và các bên cấp phép liên quan.

Không cá nhân, tổ chức nào được sao chép, sửa đổi, phân phối, công bố, khai thác thương mại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ các nội dung này khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chủ thể quyền, trừ trường hợp pháp luật cho phép.

9Giới hạn trách nhiệm

BATASO nỗ lực duy trì website an toàn, liên tục và chính xác nhưng không bảo đảm hệ thống luôn không có gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý. BATASO sẽ khắc phục sự cố trong phạm vi và thời gian phù hợp.

Website có thể chứa liên kết đến nền tảng của bên thứ ba. Các liên kết này được cung cấp nhằm thuận tiện cho khách hàng; BATASO không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các nền tảng đó.

Các giới hạn trách nhiệm trong điều khoản này không loại trừ những trách nhiệm mà BATASO bắt buộc phải thực hiện theo pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật có liên quan.

10Sửa đổi điều khoản và thông tin liên hệ

BATASO có thể cập nhật điều khoản để phù hợp với quy định pháp luật, hoạt động kinh doanh hoặc tính năng của website. Phiên bản mới được công bố tại trang này và ghi rõ ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng website sau thời điểm công bố được xem là khách hàng chấp nhận nội dung sửa đổi, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Mọi câu hỏi, đề nghị hoặc phản ánh liên quan đến điều khoản dịch vụ vui lòng liên hệ: